> Comunicación es bienestar 

Cuida tu salud y la de tu entorno

Noemí Boza es editora de Mi empresa es saludable, el primer medio especializado en bienestar corporativo en España. Desde hace más de una década está en contacto con las empresas pioneras en bienestar corporativo y conoce de cerca sus inquietudes y sus retos. Esa experiencia le ha permitido poner su conocimiento sobre comunicación al servicio del bienestar. De ese binomio, comunicación y bienestar, nace esta conferencia, centrada en cómo la comunicación genera bienestar o malestar en las organizaciones. 

Dominar la comunicación, sin duda, multiplica la empleabilidad. Sin embargo, en esta conferencia Noemí Boza, como editora de Mi empresa es saludable, pone el foco en la comunicación al servicio del bienestar de las personas. El fin último no es tanto brillar comunicando como servir a los demás y crear entornos saludables. 

La comunicación, fuente de bienestar o de malestar 

Noemí Boza detectó una incoherencia en muchos programas de bienestar: la empresa paga a sus empleados el dorsal de una carrera, pero el jefe les habla mal. El malestar emocional anula entonces el esfuerzo por la salud física. Lo resume una frase que le dijo Josep Santacreu, médico de formación y durante 25 años consejero delegado de DKV: «Para la salud es más importante tener un buen jefe que un buen médico». Quien lidera un equipo influye en la salud de las personas a su cargo, y la forma en que nos comunicamos en la empresa y en casa puede cuidarla o dañarla. Las investigaciones del psiquiatra de Harvard Robert Waldinger apuntan en la misma dirección: la calidad de nuestras relaciones influye en nuestro bienestar mental, emocional e incluso físico. 

El poder de las palabras 

Con nuestras palabras podemos generar odio, rencor, alegría o ternura. La conferencia invita a tomar conciencia de cómo hablamos en las empresas y en nuestros hogares, y a cuidar también la conversación con nosotros mismos, ese lenguaje interior que a menudo nos limita. Noemí Boza se apoya en la comunicación no violenta, que distingue el lenguaje del chacal, que juzga y culpa, del de la jirafa, que observa sin juzgar y habla desde el corazón, y en los estudios que han relacionado el lenguaje positivo con una vida más larga, y nos acerca al poder de las palabras con ejemplos de su propia vida. Una conferencia que impacta precisamente porque toca algo que importa a todos: ¿a quién no le importa su salud y la de sus equipos? 

La conversación con uno mismo 

La conferencia dedica también un espacio a la comunicación con uno mismo. Noemí Boza propone escuchar esa voz interior y contar cuántas veces aparecen en nuestro día la queja, la excusa, la culpa o la crítica, porque, como ella dice, «cuando la queja aparece en nuestra comunicación, hay que buscar el origen porque la solución está siempre en uno mismo». A veces, cómo nos contamos lo que nos pasa pesa más que lo que nos pasa. 

Comunicar para prevenir 

Su visión de la comunicación como herramienta de prevención resulta de gran utilidad en la gestión de conflictos. El desacuerdo es inevitable en cualquier organización; lo que marca la diferencia es cómo lo comunicamos. La conferencia aborda las malas conversaciones, las que despiertan «a la fiera que llevamos dentro», y propone cuidar tres elementos en cualquier conversación: la escucha, la empatía y el respeto. Entrenar la flexibilidad frente a la rigidez, no juzgar y recordar que la forma también es fondo son algunas de las claves para que la comunicación genere bienestar.